药店“安插”导购员促销不成竟反脸“咒”人

　　如今，医药市场竞争激烈，许多药厂纷纷在药店中“安插”药品导购员。然而，有些药店导购员为了争抢生意不惜贬低同类产品，严重影响药店的正常销售，也危及群众的用药安全。

　　近日，市民庄小姐来到龙眼路的一家自选药店，刚一进屋就围过来几位服务员争相询问要买什么药。在听说庄小姐要为孩子买某牌子的感冒药后，其中一名服务员便热情地将她领到一个货架前，拿出了一款口服液，巧舌如簧地向庄小姐推销起来。见庄小姐没有心动，服务员立即对她说：“小孩用药可得小心，像这个牌子的感冒药，都是中药成份，没有副作用，而且用过的人都说效果特好。”庄小姐因为要选的小儿感冒药是朋友推荐的，自己随后在药架上挑到了原来所要的药品。这时，那名刚才还热情似火的服务员竟然站在一旁冷冷地说：“这可是西药，小心小孩以后感冒没药治。”庄小姐称，当时听到对方说这话时气得几乎炸开肺，只是因为家里的孩子正急着等药吃，所以才没和她吵起来。

　　说到药店里的导购员，年过六旬的蔡姆同样十分来气，据她称，几天前因天气闷热，身上长起一点皮癣，医生让她到药店买一种叫达X宁药膏，但没想到那药膏涂了几天一直没有见效，情急之下拿着药膏再去找医生，这时才被医生发现了问题，原来蔡姆买回的根本不是医生所开的药膏。蔡姆心想当时明明是跟服务员说要买达X宁，怎么会拿错呢？随后她来到那家医药超市，还是让服务员给拿一支达X宁药膏，而令她意料不到的是，服务员竟还是拿了别的牌子的药膏递给她。

　　采访中记者发现，目前由药厂向药店派驻导购员的情况在我市的药店尤其是医药超市中都十分普遍，有些超市的厂家导购员人数甚至远远多于正式的店员。有些药店只有柜台里的营业员是店方的，其他都是厂家或者医药公司的驻店促销员。目前药店中导购人员的工资一般都比较低，相反，她们如果能推销出药品时则回扣多多。所以，许多驻店的导购人员在推销药品时，往往便会出现不管对症与否、病情轻重，更不会过问顾客过往服药史和不良反应史等问题，而只顾强力推荐自己促销的品种，而这种做法不可避免地会使顾客在用药中出现吃错药，导致药物不良反应现象的增多。

　　采访中一些业内人士都认为，其实从目前医药超市的模式中完全可以看出，药店中之所以存在这些症结，原因就在于药品的促销费及分配上，如果想将药店进行“净化”其实也十分简单，那就是彻底取消药品背后那份灰色的“促销费”。（本报记者 林子海 林鹏）