“应该争取对老人平安钟通话费进行减免，一定通话时间内，看看是否可以考虑不收费。”由广州市人大常委会副主任郑国强带队的市人大代表组昨天上午听取了广州市民政局关于社区养老情况的汇报，针对平安钟的通话费用问题，郑国强作出了上述回应。

　　外地常住人口也可申请安装

　　广州市民政局透露，广州市星光平安钟服务本月中下旬将正式启动，向社会开放，近期以应急服务功能为主，并逐步完善日常生活服务、咨询服务、聊天服务等。外地常住人口如果有固定住所，也可申请自费安装平安钟。记者昨天随市人大代表组视察了越秀区社区服务中心，平安钟服务中心的工作人员正在不停地接听电话。据介绍，为了保证平安钟“平安落地”，医疗应急、社区护理、家政服务、义工服务等系列联动支援服务网络正在一步步充实。

　　民政部门有关人士介绍，目前“平安钟”的推广还有一些障碍：一是通话费用问题。平安钟呼叫系统与电话挂钩，一打通即按市话收费，这使有些老人舍不得经常与呼叫中心联系，减少了与义工进行交流沟通的机会。民政部门提出能否与电信部门协商，减免老人的平安钟服务专线通话费。郑国强表示，应该争取通话费用减免，不过为避免服务系统完全变成“煲电话粥系统”，还要考虑把通话时间控制好，一定通话时间内，争取通过与电信部门协商不收费。

　　盼一条街能配一两名社工

　　民政部门还反映，目前推广平安钟服务还有不少困难，一是人手问题，因为一个居委会一般配一名社工，他们的工作很繁杂，很难分出精力来推广平安钟。另外，平安钟不仅要保证电话随时接通，更要保证服务人员及时赶过去。民政部门表示，最好能做到一条街配备一两名社工或联络员，摸清老人的情况，以形成服务网络覆盖。

　　后年铺开社区居家养老

　　广州目前有94万老人，目前在越秀、荔湾、海珠、天河4个区共17条街道开展了社区居家养老服务，社区居家养老的试点明年将推广到越秀、荔湾、海珠、天河、白云、黄埔、萝岗7个区的所有街道，2007年将在全市范围内全面推开社区居家养老服务工作。服务人员将定期培训考核，持证上岗。

　　据民政局有关负责人介绍，截至8月，全市退休人员有50.3万人，其中24.9万人纳入社区管理。经协商，对全市已实行社会化管理的，在市区内居住并已交纳了特殊人员安置费，不愿意在养老院实行终身安置的孤寡退休人员，一律安排参加居家养老服务，此举使孤寡退休人员时时有人管，天天有人问，可以避免再发生孤寡老人死在家里多日无人知的悲剧。

　　老人家最怕生病，为了解决居家养老者的就医问题，民政局联合其他部门，优先将社区卫生服务机构纳入医疗保险定点医疗机构范围，并降低社区卫生服务机构的“起付标准”费用，减轻老人的医疗负担。

　　郑国强表示，社区居家养老是养老的主要发展方向，广州市这条路选得很对，接下来要考虑的是如何拓宽这条路。目前养老服务仍以提供家政服务为主，有关部门还可以加强引导，提高养老服务水平，根据老人家的特点提供他们最需要的服务，如推出“家政+医疗保健”等系列服务，让老人享受到全方位的关爱。

(责任编辑：章东)