圣诞刚刚过，元旦又将至，手提大包小包的人群成为年末商业一片繁荣的最好证明。但是东西买多了也有烦恼，本报日前就接到一位姓黄的市民因为东西买得太多无处放，遭遇如厕难的报料，黄女士呼吁商场在细节服务上也要“以人为本”，在洗手间内安装挂物钩，以方便消费者。

　　记者调查：商场无挂钩难倒购物人

　　记者在连续两日的抽样调查中发现，目前全市半数商场的洗手间内，都没有设置挂物钩。不仅如此，其他公共场合如酒楼、书店、体育运动场所的厕所内也都罕见挂物钩的踪影。如上下九步行街上两个比较大的商场———荔湾广场和刚刚装修一新的华置广场，里面的洗手间都没有设置挂物钩。而在天河商业圈里，维多利广场的洗手间都有挂物钩，天河体育中心、天河购书中心都没有。至于天河城，各层装修不统一，如西南塔楼方向一楼洗手间没有挂物钩，只有一个相当于约三个巴掌大小的拐角搁物台，因为面积太小，稍微大点的包就没法放，所以利用率不高。

　　一位名叫冯薇（音）的中学生在现场向记者说：“我买的衣服和公仔都是用塑料袋装的，塑料袋太滑，根本没法在这个台上放稳。其实东西都不重，有个小挂物钩就搞定了。”而天河城二楼、三楼的一些洗手间，既有拐角搁物台也有挂物钩，顾客如厕方便了很多。

　　昨天下午4时左右，记者在天河城一楼看到，在十多分钟内，有十多位女士来如厕。结伴而来的，多是两人轮流提东西，轮流上洗手间。如果东西多又没人帮手拿一下，就非常棘手。最手忙脚乱的是伍女士，她带着两岁多的女儿逛街，给女儿买了很多过节的礼物和零食，结果提着大包小包的她在洗手间里遇到了麻烦：要帮着尚不能自理的孩子解决如厕问题，但是壁板上没有挂物钩，地上又水迹斑斑，大包小包没地方放，急得她满头大汗。最后还是记者帮着拿购物袋，她才能腾出手来帮女儿。

　　市民绝招：学英女王自制挂钩随身带

　　记者在天河城前随机采访了10位女士，她们一致表示洗手间内安装挂物钩非常必要。一位姓蒋的女士更表示，不仅在厕所内安置很必要，在洗手盆旁也能装几个就更加方便了。她说，“每个逛街的女孩子基本都会带一个包，像我拿这种手提式的包，要想洗洗手只能一只手拿包一只手冲水，然后再换一只手，很麻烦。”

　　碰到没有挂物钩的情况，市民如何“见招拆招”？记者昨天在天河城采访时，就现场目睹了一位王阿姨的“绝招”，可谓大开眼界。王阿姨说，商场不安装挂钩，只好自己想办法。她在报纸上看到英国女王参加宴会的照片，女王自己随身带了一个挂钩，小提包就挂在桌沿边，非常方便，让她很受启发。后来她在街上找了一圈没见到有这样的挂钩卖，就要老公亲手做了一个。“很简单，用粗的铁丝弯成S形就可以用了。”

　　她从包里掏出她的“随身钩”给记者看：这是一个长度不到10厘米的S形的铁钩，为了防止铁丝两头刮花其他东西，王阿姨的老公很细心地把两头打磨得比较圆滑，还用布缠上，用彩绳紧紧绑住，非常小巧。王女士说，这个钩在洗手间的壁板顶上就能挂东西了，她有时候还把它钩在公共汽车的椅背上挂包裹呢。

　　装修人员：安装挂钩很方便成本不高

　　一位不愿透露姓名的商场管理人员表示，洗手间装上挂物钩当然方便，但是因为他所在的商场建成时间比较早，当时很多洗手间的隔板上都是不附带挂钩的，商场近来没有装修计划，现在光补回那些小挂钩，“事情虽然小，但是比较麻烦，装修公司都不一定会接这单生意。”

　　记者随后咨询的“非凡”等几家装修公司也都表示，光装挂物钩的工程“太简单”，“活太小，费用不好算”。不过记者在卖装修材料的店铺看到，一般的挂钩造价并不贵，几元钱一个。工作人员表示，如果是大商场统一安装一批，可以考虑按工时收费，因为挂钩属于小部件，安装很方便，价格也不贵。

(责任编辑：章东)