航空公司对于“向教师、学生等特殊人群实行优惠机票政策”的承诺在春节旺季时成为一纸空文，中山大学的小李昨天向本报投诉称，他拿着自己的学生证希望能购买学生票回家时，航空公司却以“低价舱位已经售完”为由拒绝向他出售6折的学生票。

　　记者调查发现，由于航空公司人为设限，春运期间，除了革命伤残军人之外，教师、学生等特殊人群很难买到优惠机票。

　　投诉

　　航空公司春运不卖学生票

　　小李是中山大学的一位在读研究生，由于临时决定回家过春节，没能及时通过学校买到火车票，于是他想拿着自己的学生证去买一张26日广州飞往上海的学生机票。当他拿着学生证去某航空公司的机票销售点购买机票时，工作人员却声称“春运期间不出售学生机票，只有全价机票出售。”

　　工作人员在小李的追问下又改口称，“春运的航班座位非常紧张，每个航班只有几张有折扣的特价机票，现在这些折扣机票都已经卖完了，所以只能销售全价机票了。”

　　到上海的全价机票可能要花掉小李半个学期的生活费，考虑再三后，他还是决定留在广州过春节。

　　但小李对此觉得非常不解，他表示，“学生是没有任何收入的一个特殊群体，无论是去景区景点，还是乘坐火车，一般都会有半价的优惠，为什么航空公司一到旺季就不向我们出售优惠机票？”

　　政策

　　特殊人群应享受优惠票价

　　记者昨天查阅了相关文件，根据民航总局2004年出台的《民航国内航空运输价格改革方案》中第十一条规定：“……对革命伤残军人（含因公致残的人民警察）、教师、学生继续实行优惠票价。革命伤残军人乘坐国内航班的票价优惠办法，由民航总局制定。教师、学生乘坐国内航班的票价优惠办法，在不超过对革命伤残军人优惠幅度的前提下，由航空运输企业自行确定，报民航地区管理局和民航总局备案。”

　　根据该方案，民航总局规定，伤残军人购买机票，航空公司应该给予平常票价的5折优惠。而各大航空公司也同时制定出了对于教师、学生的优惠政策，规定学生和教师购买机票可以享受6折优惠（有的航空公司规定学生可以打5折）。

　　记者昨天以一位教师的身份致电某航空公司的订票热线，希望能购买一张26日从广州飞往郑州的机票，接线员却很委婉地告诉记者：“只剩下全价机票了，教师的优惠机票已经销售完了。”在记者的追问下，她告诉记者，每个航班只有20个教师、学生、新闻记者等特殊人群的优惠舱位，这些优惠舱位已经售完了。

　　记者随后又致电其他航空公司的订票热线，证实春运期间的优惠机票非常难买。

　　解释

　　有低价舱位时才考虑“优惠”

　　针对这种情况，记者昨天拨通了某航空公司一位负责人的电话，她告诉记者，“航空公司不是在春节期间不卖这些优惠机票，而是根据市场的情况适当地调整优惠机票的销售比例。”她解释说，春节期间一条比较旺的线路，如果能够全部都以全价卖出去，他们就不会销售优惠机票，如果还剩下一些全价机票卖不出去的，就会考虑打折向这些优惠人群销售。

　　这种解释让许多游客颇为不满，小李表示，航空公司这种解释是毫无道理的，无非是想把学生和教师的优惠舱位以高价的方式卖出去，来获取更多的经济利益。“航空公司也是大众交通工具，”小李表示，“但铁路部门无论座位多么紧张都会向学生销售5折的火车票。”

　　而一位在航空公司工作的人士私下告诉记者，其实航空公司在春运以及黄金周旺季时，根本都不会销售有折扣的机票，如果有人持教师证、学生证来购买机票，就以“低价舱位机票已经卖完了为借口”予以拒绝。

　　律师

　　拒绝提供优惠机票属违规

　　广东某律师事务所的吴翔律师昨天告诉记者，如果航空公司拒绝向这些特殊人群提供票价优惠，属于一种违规行为，乘客可以据此向民航主管部门或者消费者委员会进行投诉，也可以通过法院来主张自己的权利。（文/本报记者王飞）

(责任编辑：章东)