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贵宾卡迟到未能享受优惠 广州某律师索赔一元
时间:2006年02月16日09:30 我来说两句(0)  

 
来源:信息时报

  广州律师唐先生经常出差,得知银行“存款满10万元就可申领贵宾卡银卡享受机场VIP优惠服务”后即开户存钱,并在准备出差前一个半月递交申请。本来约定20天即可拿到卡,不料一等就是三个月,唐先生出差坐飞机时也未能如期享受到服务。于是,他一纸诉状将银行告上法庭,索赔一元,并要求银行赔礼道歉,本案日前在广州天河区法院开庭审理。

  欲享受VIP申领贵宾卡

  律师唐先生一直在天河区某银行进行储蓄存款,2005年5月,他在银行取钱时,银行工作人员告诉他,“只要在我行存款满10万元就可以申领我行贵宾卡银卡,即除具备一般借记卡功能外,还能享受机场VIP、医疗健康频道等各项优惠服务”,由于本身就是律师,要经常坐飞机出差,免不了受登记手续繁琐之苦,于是唐先生决定在该行储蓄,并申请其贵宾卡银卡服务。

  当月,唐先生在该行的广州支行开户,申领了一张借记卡,并陆续往账户里存款,10月份左右,他已存够10万元。随后,该行工作人员告诉他已经具备了申请办理该行贵宾卡的条件,如果提出申请,只需20天就可以领到贵宾卡银卡。

  由于唐先生11月下旬即将到北京、长春、哈尔滨等地出差,于是他算好了时间,在10月上旬即提交了贵宾卡申请书。

  未及时发卡律师告银行

  20天时间很快过去,唐先生马上就要出差,但贵宾卡却迟迟没有到手,唐先生到银行多次催促,得到的回答都是“很快就会办下来”,期间,他注意到银行工作人员通知其他客户来领取贵宾卡,而这些客户都称“只用了20天时间”。11月下旬,没有如期拿到贵宾卡的唐先生按计划飞往北京、长春、哈尔滨等地办事,因为手中没有贵宾卡,没能享受到机场的VIP服务。

  回到广州后,唐先生认为自己受到了歧视和不公平待遇,给他本人造成了物质和精神上的损失,因此,他一纸诉状告上法庭,索赔一元钱并要求银行在公众媒体对其书面道歉。本案于日前在广州市天河区法院开庭审理。

  庭审实录 三大焦点激烈交锋

  是否构成超期违约?

  唐先生认为,他在被告知办理贵宾卡的条件后,便开户在该行存款,并递交贵宾卡申请书,银行接受申请后,双方之间就办理贵宾卡一事就已经达成了服务合同关系,但银行方面却没有能依约定期限将贵宾卡发到他的手里,因此,银行已构成违约。

  银行辩称,审批时间较长是因为唐先生只存了10万元,本不符合申请贵宾卡银卡的条件,需要报分行审批才最终批准。

  对此,唐先生表示,即使他不具备申领条件,银行也应在20天内作出答复,告知其不够条件暂时不接受申领,但事实上,他不仅当时被告知符合条件,而且已经在去年12月16日领到了贵宾卡。

  是否造成客户损失?

  唐先生认为,他本应该在10月份就领到贵宾卡,却在12月才领到,致使他在10月到12月中旬期间,无法享受贵宾卡提供的多种超值特惠服务,造成他的损失,为此,他形式上索赔人民币一元。

  银行辩称,他们在给予唐先生的宣传资料明确说明只有钻石卡客户才享有机场VIP相关服务,因此他们拒绝赔偿损失。

  是否存在歧视问题?

  唐先生认为,他在几次追要贵宾卡的过程中,都发现银行的很多其他客户都在20天内领到贵宾卡,而他的贵宾卡则一办就是三个多月,因此,这是对他的歧视行为,《消费者权益保护法》中规定,“消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、风俗习惯得到尊重的权利”,故银行应向他赔礼道歉。

  银行辩称,其并未对唐先生构成侵权,不同意唐先生的请求。(记者 闫晓光)

  

(责任编辑:章东)

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