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消费关注:戴尔笔记本电脑又爆显卡货不对板!
时间:2006年07月07日11:04 我来说两句  

 
来源:大洋网

  戴尔笔记本又爆显卡货不对板

  先付钱后拿货的直销模式令消费者维权难

  就在戴尔“芯片门”还没有最后解决时,昨日又有消费者爆出,在同款被更换芯片的戴尔笔记本电脑中发现当初销售代表所宣传的显卡与消费者手中的货物货不对板情况。

  256MB显存缩水成64MB

  据悉,在戴尔“芯片门”爆出之后,消费者孙先生对购买的戴尔XPS1210型笔记本电脑进行了检测,发现自己这款戴尔笔记本电脑的CPU也不是订单上明确写明的T2300处理器,而是T2300E。多了一个心眼的孙先生对笔记本的主板、硬盘、显卡等又进行了检测。结果发现订单上标配的具有256MB独立显存7400显卡实际上只有64MB的显存容量。于是孙先生以购买笔记本的用户的身份拨通了销售部门的电话,销售部门人员还是宣称机器采用的显卡7400是256MB独立显存。之后他致电戴尔公司技术部。在工程师的指导下测试,结果显示是64MB的独立显存,工程师于是辩解称这是销售代表过分的宣传,将问题推给了DELL关怀热线。经过多次联系,孙先生最后没有得到戴尔公司的明确说法。

  为何屡屡出现货不对板

  为何屡屡出现要不就是产品说明与实物货不对板,要不就是销售代表的宣传夸大其词的现象?有业内人士表示,目前笔记本电脑竞争非常激烈,为了能吸引消费者的购买,除了价格优惠以外,较高的配置是吸引消费者的另一大法宝。

  有律师表示,不管是出于什么理由,只要厂商的宣传和产品说明出现与消费者手中的实物货不对板的情况,那么厂商就存在消费欺诈的可能,消费者可以用法律武器来维护自己的合法权益。

  直销模式受消费者青睐

  但从孙先生多次拨打戴尔公司各个部门电话最后也没有一个明确答复的情况可看出,消费者个人维权是非常艰难的。有业内人士在接受本报记者采访时表示,戴尔公司的直销模式由于省掉了中间渠道商环节,因此以较大的价格优势以及较高的配置赢得了消费者的青睐。

  专家看法

  有业内人士表示,由于直销是先付钱后拿货的模式,与传统的先看货、试货再付钱拿货的方式不同,使得消费者无法保证最后收到的产品是什么样子,而一旦出现问题,由于没有传统的渠道店面可以给消费者直接与厂商面对面解决,消费者只能闻其声而不见其人,这对问题的妥善解决不利。(记者段郴群摄影报道)

  

(责任编辑:章东)


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