被责成给消费者退货 新快报讯 (记者 尹辉 实习生 马才栋 通讯员 李东林)刚买5天的相机就生锈?市民雷小姐求助消委会,调查结果让她吃惊——自己花2300元买的数码相机竟是海关拍卖品。 雷小姐日前在某大型超市电子产品卖场花费2300元购买一款索尼数码相机,不料5天后该相机就出现故障,检测报告称相机系进水生锈,厂家不予保修。由于在索尼公司网站上查询不到该相机的序号,雷小姐认为被商家欺骗,要求退机,被超市方面拒绝,于是求助黄埔区消委会帮忙调解。 黄浦区消委会调查后发现,该相机原来是海关拍卖品。消委会认为5天时间相机进水生锈不太可能,应当是在购买之前就曾进水,同时商家在购机时没有告知消费者该机的特殊来源和身份,侵犯了消费者知情权。消委会工作人员责成该超市为消费者做了退货处理,超市方随后将2300元退回给雷小姐。 (责任编辑:章东) |