卓越网转型“大而精” 打造国内最大网上商城

　　2006年， 全球最大的中文网上书店、中国领先网上购物平台——卓越网迎来了自己的六周年，并正式宣布已完成从专注于图书音像的“精品路线” 到 “大而精”路线的顺利转型，汲取全球最大网上商城亚马逊网的经验,卓越网踏上了与国际接轨的全新征程，在打造中国最大的网上商城的道路上扬帆启程。

　　卓越网，这个成立于 2000年的网上商城，目前已经从以前的图书音像单一产品线扩展到图书，音像，影视，软件游戏，家居化妆，玩具礼品，母婴，数码手机，小家电等十几大类，更从最初只提供几百种商品发展成为具有提供50余万种商品规模的大型网络购物商城。并已经在全国334个城市提供送货上门服务和99元免运费的销售政策。经历了中国电子商务的剧烈洗牌，被全球最大的网上商城亚马逊成功收购后，卓越网融本地化与国际化于一身，正以领头羊的姿态，引领着中国电子商务的未来。　　

　　电子商务发展至今，网络消费者购物理念愈加成熟。为客户营造一流的购物体验、成为“中国最以客户为中心的公司”是卓越网转型后在市场竞争方面秉持的核心理念。卓越的每一类产品，每一款服务都是针对消费者需求，经过严格的市场调研而推出的。在保持现有产品的行业优势的基础上，新近推出的母婴商城也是目前中国最专业的，商品数量最多的网上商城。包括了来自Abbot、强生、Mead Johnson和雀巢等知名公司的5000多件商品， 其中有婴儿床品、婴儿车床、妈妈用品、婴儿保健品、婴儿服饰、补食与奶粉、玩具、育儿书籍及音乐等全套商品， 1－3岁婴儿用品应有尽有。拥有最佳的商品选择、最可信赖的品质，以及最快速送货与最具竞争力的价格，是卓越网母婴商城的特色，其目标就是让它成为年轻妈妈们网上购物的第一选择，让她们繁琐辛苦的育儿生活更变得轻松方便。另外，新推出的小家电商城涵盖包括来自ACA 、飞利浦和美的等知名厂家的厨房电器、居家电器、办公电器、保健器材和个人护理等千余种目前最受欢迎的家庭用品。同时，为满足特殊领域的专业需求，为客户提供更多的购买知道，卓越网推出分类明晰的外文书店、计算机书店、文学书店、艺术书店，生活书店、少儿书店、社科书店和经管书店八个专业书店，并运用国际先进的平台技术和网络系统，基于数百万卓越网图书消费者的购买行为和卓越网的销售结果而自动生成172个无人工编辑介入的排行榜，帮助不同客户方便快速的找到他们在专业领域里所需的书籍。　　

　　在物流配送、售后服务方面，卓越网更是不断推陈出新。目前卓越网已经将其送货上门服务扩展到了全国334个主要一级和二级城市，涵盖面之广使新疆，云南等地的用户也能享受与北京、上海等大城市同等的优质服务。 另外，卓越网还在2006年5月推出了“零风险”购物——15天包退策略，即如果卓越顾客对所购商品不满意，可以在15天之内退货，按购买价格退款。保证“正品”是卓越网对于卓越客户的另一项承诺。在产品上，卓越网与国际知名大品牌合作，确保货源的权威性和可靠性。值此6周年之际，卓越将实施”假一罚二”的质量确保政策，即如果客户发现某件商品不是真品，卓越网将以该商品价格的两倍赔偿客户。

　　作为电子商务行业的第一代开拓者，卓越网在六年里见证了中国电子商务发展的潮起潮落。近一段时间，亚马逊先进的经营理念被成功融入卓越网，使得卓越能够在转型的过程中平稳过渡，迅速地实现用“最实惠价格、最齐全商品、最贴心服务”的理念全面阐释新阶段下“大而精”的经营模式，以及“中国最以客户为中心”的品牌价值。无论在商品类别、产品价格，下单订购、物流配送还是售后服务上，卓越网摆脱了长久以来在消费者心中形成的“依靠书籍影碟打天下”的传统看法。以为客户提供“全新的购物理念、全新的购物体验、全新的购物乐趣” 为支柱，实践着“中国最以客户服务为中心”的理想。与此同时，卓越网也通过与国内著名网站如搜狐网，中华网，中搜等的合作，以及与NEC和中国移动在手机购物方面的合作，不断拉近卓越网与客户的距离， 让更多的人体验网上购物的乐趣和便捷。