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专访Lily’s 时尚百货经理李雁星

从左至右:正佳广场新闻发言人梁澜、Lily’s时尚百货经理李雁星、搜狐广东编辑ceci

  专访Lily’s 时尚百货经理 李雁星 主持:ceci 整理:小静

  搜狐广东:当初为什么选择入驻正佳?

  李雁星:在整个天河的商圈,算得上购物广场的只有天河城和正佳。而且正佳的优势会更加明显。按道理在广州这样的一个大城市里,想正佳这么大的体量的购物广场才适合广州。这个就是公司当初选择正佳作为首要的合作伙伴的重要因素。

  

  搜狐广东:目前营运是否达到预期?

  李雁星:客观地说,不是很满意。我们还是会从自己本身内部来找原因。从经营管理方面我们还是一个新的百货公司,我们的女性百货在中国的零售市场上还找不到一个参考目标,还没能找到一些成功可以借鉴的经验。我们自己在摸索的当中就碰到好多问题。无论在市场上或者在实际经营当中都会有问题,比如各种品牌之间的关系我们都要去协调。因为跟男装百货的确有很大的差异

  搜狐广东:随着市场的细分,除了lily’s这样的女性主题百货,会不会出现男性主题百货?

  李雁星:整个百货我们是这样来观察的,市场细分是不可免的。举个很简单的例子,大家都可以看到苏宁电器和国美电器,他们所经营的产品以前都可以在百货里面可以看到,我们以前买电器都要去百货商店,但为什么现在电器可以从百货商店里面划分出来的原因是针对产品本身的特征做好,售后服务做好。想国美,苏宁他们就直接和一些大品牌合作,做好后续的售后服务。消费者就会认同这种大规模的卖场的服务。像我们lily’s,我们细分的不是产品,是消费者,是市场层面上的划分。从女性角度来切入,对于我们来说是新的尝试新的挑战,但是看到市场的机遇,我们有挺大的信心。 

Lily’s时尚百货经理李雁星 

  搜狐广东:lily’s生活馆是一家以女性为主题的中高文件百货商场,店内的装修也非常的女性化,全部采用非常妩媚的紫色,现在重新装修之后的格调会和以前一样吗?

  李雁星:还是延续以前大家所看到的形象,还是会以紫色作为我们的主色调。但是从品牌的经营方面我们会进行一个新的包装。公司的整个筹备都是在一个高速的状态下准备起来。现在大家能看到很热火朝天的准备状态。本月15号,大家就能看到一个全新的生活馆。  

  搜狐广东:主要做了什么调整?

  李雁星:我们经营的主题叫做“理性·时尚”。时尚是每天都在变化的,一线的竞争非常强烈。在一楼的鞋区方面,我们在鞋的品类上基本都选择几个在全国范围内都是主流的公司,品牌的选择比较稳定。一楼的商品是补充和完善。在二楼的服装我们是花了比较多的心思。二楼的发展是比较不清晰的,一二线之间,价位,风格之间我们都有点混乱。现在我们就明确了那哪些方向,哪些品牌我们需要去争取或者引进来合作。  

Lily’s时尚百货经理李雁星 

  搜狐广东:会不会多增加一些产品的类型?

  李雁星:一楼我们主要经营鞋子,可能将来会引进一些化妆品,精品等东西,二楼我们主要经营服装,还有一些服饰配件类的产品,这些产品我们都会慢慢地进行调整。  

  搜狐广东:lily’s百货里的品牌有没有与正佳广场里重复的?

  李雁星:第一原则上我们是不希望重复的。但是从另外一个角度来说,想正佳那么大的体量每天产生的销售额我们用行业内的一句话来说它是流动性的。它不固定,没有规定每天有多少客流量进入正佳,我们所看重的是正佳的辐射力很广。不止辐射天河,广州,甚至一到节假日,珠三角也会有很多顾客来到正佳。  

  搜狐广东:和季候风的经营会不会有所重复了?

  李雁星:季候风主要是做折扣,而我们主要是做生活时尚百货。虽然我们也有一些折扣的商品,但是还是主要走正价的路线。至于折扣我们公司未来的发展也会有所涉及,但是会更加专业。从经营层面上来说,折扣不是那么单纯。我们希望顾客不仅觉得是价钱便宜,而是带有一种“淘宝”的心理过来这里寻宝。而且,做折扣是需要规模的,因为毕竟折扣的量不是像正价商品的量那么大。正常理解折扣都是因为商品积压。每个品牌正常情况下积压的商品占正常商品里面的10%-20%。一般的品牌库存量超过生产量的20%就存在压力了。  

  搜狐广东:引进的品牌现在有多少?

  李雁星:1、2楼我们加起来大约只有60个品牌左右,在市场上的占有率也是比较低的。我们现在是注重精,不重宽。我们是希望以后的经营是越来越细分和系统。一个主题很鲜明的百货公司,能在女性的服饰当中做出精品。时尚我们放在了很重要的位置。

  

  搜狐广东:基于这个思路,你们会不会在品牌的选择上面挑选一些比较精品的品牌,而不是一些比较大众的,比较普遍的品牌?

  李雁星:我们从经营的角度来说,一般是选择一些认知度比较高的品牌。您的考虑的是消费者的角度。其实有很多好的品牌并不能很完全地进入消费者市场。在品牌市场里面竞争非常激烈,每天都有很多品牌在变化。我们会选择一些刚起步或者是名气还不是很大的名牌进来和我们互相打造。品牌需要互相烘托,以此来吸引和留住某一种类型的顾客。  

  搜狐广东:你们的目标群体是?

  李雁星:25岁到40岁左右的消费群体。主流的最好为25岁至30岁之间的这一部分人群。品牌的设置也会围绕这一部分的人群来打造。因为这一部分女性对时尚是非常敏感的,而经济力现在也越来越有自己的地位,消费力相对来说也会比较高。  

  搜狐广东:lily’s里设有色彩形象顾问,这个是针对VIP的服务吗?

  李雁星:是的。色彩顾问现在在我们国内的发展来说都不是很成熟。其实是我们为VIP设置的一种时尚顾问。我们接触很多很好的品牌,我们知道每个品牌的特色,包括优劣。就当我们这里是一个平台,我们可以做一个整合,介绍给我们的消费者。商场本身就是一个平台,要搭建品牌和顾客之间的桥梁。给品牌一个很好的市场空间,给消费者提供新的消费信息。

  至于色彩形象顾问,我们接触很多品牌,每季都会有很多新的资讯,在这里我们就会整合很多品牌的最新资讯整合给我们的VIP客户。事实上,现在我们会组织一些很简单的会员互动活动,和品牌之间的见面会等等。  

  搜狐广东:这个活动多久会举办一次?现在会员的反映如何?

  李雁星:我们的会员是很喜欢这样的活动。但是我们还是觉得做得还是不够的。公司一直都是在发展当中,我们是希望我们自己的步子再快一点,展示再快一点。Lily’s成立一周年以来,大概举办了5、6次类似的活动。在以后是计划每次都会有不同的主题活动,针对不同主题。不是为了沟通而沟通,给消费者带去更多信息。  

  搜狐广东:这里有正佳百货,同时还有lily’s.加上友谊商店,一家shopping mall里同时容纳三甲百货公司,这样会不会同质化竞争?

  李雁星:传统百货面临整个市场的变化,市场一定会细分。其次,在正佳这么大的购物广场,有不同主题的商业出现才能带动它多元化的发展。像友谊商场它走的是高端商品的路线,我们lily’s就是划分出女性消费群体,正佳百货也肯定会有自己的特色主题出现。我们不会太担心相互之间的不良竞争。在正佳广场,大家都各有各的发展。下一步我们会加强自己的宣传,进行新的调整之后会加强这方面的动作。我们会花更多心思和更多精力的经营和服务上面。  

  搜狐广东:lily’s现在在广州只有一家?

  李雁星:是的。公司的发展战略也不仅仅定位在百货,还有有更大的发展。  

  搜狐广东:九月份lily’s的全新推出会不会有相应的推广活动?

  李雁星:有,已经在筹备当中。  

  搜狐广东:经营方面会不会进行一些补充?

  李雁星:会,首先我们会根据消费需要进行补充,其次,在下一步的发展我们会做一些整个市场上面被疏忽的一些商品,很多品牌都有很多好的商品,需要我们去挖掘和推广。  

  搜狐广东:将来会不会引进一些优秀的日本韩国品牌?

  李雁星:答案是肯定的,只要这个品牌是有良好的发展空间,适合中国的发展的品牌我们都会引进。我们的视线的会越来越宽。我们想得要比消费者更加快。以后的发展是要有更加敏锐的速度将一些即将在市场上流行的品牌以最快的速度在这里展现给消费者。 

(责任编辑:屈芳)
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