由于大量旅客滞留,导致广州市内各大酒店爆满。“我们这个航班取消了,工作人员说先安排住进宾馆,我们一打听,宾馆竟然在佛山的南海。”昨日,已经登上前往宾馆大巴的李小姐,听说自己要被拉去南海,死活不肯去。工作人员也很无奈,“现在能安排到酒店已经很不错了,广州的酒店早就满了,我们昨晚连夜联系了广州附近的酒店,总不能让旅客都待在机场吧!”
南航一位负责人昨日表示,“由不可抗力造成的航班取消或延误,虽然航空公司无需负有责任,但我们还是尽可能为旅客提供便利服务,但现在周围所有的宾馆和休息场所都已经爆满了,我们也没有办法了。
警察出动维持秩序
昨天下午5时左右,白云机场出发大厅深航值班主任柜台,被近百名旅客重重包围,许多旅客急切地大声询问航班信息。记者在现场看到,几名原来是乘坐早上8时飞往无锡的航班的旅客,后来由于无锡天气的原因,航班取消了。旅客黄小姐告诉记者,因天气原因航班延误,这是可以理解的,“但是我们凌晨5时多就来到机场,到现在还得不到航班起飞的准确消息,心里很着急。”记者在现场看到,为了维持秩序,机场方面出动警察在值机柜台旁守护。
昨日下午,深航新闻发言人接受记者采访时表示,深航已有多架飞机滞留在长沙等机场。该发言人称,目前深航已启动应急保障机制,将所有经停关闭机场的航班改为直飞航班,减少旅客滞留。深航并表示,一旦天气好转,将在保证正常航班运行的同时,集中运力输送滞留旅客回家。
机场热线打爆了
“让我回家等消息,可是电话打不通让我怎么安心!”胡女士昨日向机场工作人员抱怨,机场热线电话打了很久都打不通。机场工作人员解释,由于太多航班取消或延误,机场热线电话几乎被打爆了,他建议大家多打几次试试。有旅客提议,能否把航班信息上网,但工作人员说,目前网上的信息都不是同步的,他建议乘客还是以打电话为准。
旅客现场“拼车”上路
“早知道我就跟朋友坐大巴回去了!”原定飞往南昌的李小姐昨日向记者抱怨,她的朋友昨天已经顺利到家了,而她却连飞机的影子都没见到。这时,同乘一辆航班的陈先生主动提议,“要不咱们‘拼车’回去吧!我是司机,本来想开车回,听说下雪路不好走才改乘航班的。”李小姐和另外有3名旅客立刻响应,5人立即去了退票处。
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