广东联通送温暖 免费公话解滞留旅客燃眉之急

　　广东联通全省动员保通信、送温暖

　　本报讯 有关方面预计，受冷空气和再度加强的西南暖湿气流影响，从1月31日起，中国南方大部将再次出现明显低温雨雪冰冻天气过程。新一轮低温雨雪冰冻天气使各地的通信保障继续面临重大挑战。

　　面对严峻的形势，广东联通公司在前期紧急启动应急预案的基础上，再次进行全省动员，特别是要求广州、东莞、深圳、佛山、清远等滞留人员较多、灾情较严重的地市分公司采取综合措施，为特殊灾害天气下的春运提供畅通的通信保障，并采取行之有效的方式为受困群众送温暖和提供通信优惠。

　　广州：免费公话解滞留旅客燃眉之急

　　灾害天气致使大批返乡旅客滞留广州。广州联通公司快速布署，第一时间在广州火车站现场增加应急通信设备，并先后为200多万用户发送出行信息。很多旅客由于在火车站等地滞留时间较长，手机断电难以与家人沟通，针对这种情况，连日来广州联通在火车站候车区、省汽车站候车大厅等地设立免费无线公话服务点，让旅客联系家人报平安。1月31日，广州联通的免费无线公话点在短短的几个小时内，共受理外拨电话1560个。

　　与此同时，广州联通还提取滞留在车站及高速路上、账户余额较低的用户数据，向这些用户定向赠送5元话费，以解用户的燃眉之急。广州联通有关负责人表示，此项工作在情况未改善之前将持续开展。

　　面对仍然严峻的春运形势，广州联通表示，接下来继续把温暖送至罗冲围、广园中、夏茅三个汽车长途客运站，活动时间计划横跨春节前后，从2月1日开始一直到2月29日，计划动员志愿者上千人次。除在站点提供免费长途报平安的服务外，广州分公司还将在现场为有需要的旅客及时提供暖水袋、干粮、姜茶等服务，为旅客提供咨询、引导、扶老助幼等帮助。

　　东莞：定向发送出行信息

　　数十年不遇的雨雪冰冻灾害导致交通不畅，连日来大批旅客特别是外省农民工滞留在东莞火车站、汽车站等各大客运站点。在此情况下，东莞联通于1月30日携带大量物资来到常平火车站慰问广大滞留旅客，一方面准备了大量饼干在车站现场进行发放，另一方面携带了无线公话、手机充电器给现场人员免费使用，让滞留在火车站、汽车站的人员能及时给亲人报平安。此外，东莞联通还发动公司全体员工捐赠防寒衣物等物资，并立即组织送往救灾现场。

　　据悉，目前，东莞联通公司已与东莞市春运办接头，在石龙、常平、东莞市汽车客运站等大型客运站通过小区时讯筛选信息，通过交换机准确定位联通在网用户，以提供更准确、更实时的信息，东莞市春运办将为我司提供列车时刻表、具体列车班次到达的时间等精确信息，东莞联通将根据列车时刻表和定位用户的方式迅速反应，成立应急启动小组，发送列车出行即时信息，缓解滞留旅客焦虑心情，更好地服务滞留旅客。

　　清远：全力抢修停电基站

　　自1月25日晚开始，清远气温急剧下降，连州、连山、连南、阳山等地山区地带大面积降雪，清远市境内多条道路冰封，连州四个出省通道交通中断，全市多处山区供电设施受到破坏，对通信网络造成严重影响。截至1月30日，清远联通公司的基站日均停电86次，发电41次。目前，三连一阳地区仍有35个基站停电。

　　面对险情，清远联通立即启动相关应急措施，成立应急指挥调度中心，设置两组应急指挥人员轮流作战，统一指挥三连一阳地区的抢修工作，保障通信网络的安全，最大限度降低自然灾害造成的损失。特别值得一提的是，为与风雪争时间，清远联通主动与清远移动进行协商，争取双方资源共享，合作双赢，取得实际成果，当地联通与移动基站距离较近的站点，遇到故障时相互利用供电线路和发电机资源。

　　韶关：步行十几公里送油机

　　韶关是京珠高速和京广铁路必经的交通要塞，也是此次广东灾情最为严重的地区。1月26日，由于大雪影响，供电输电线路大面积中断，通信基站断电退服，对当地的通信保障和救援带来不利影响。

　　面对严重灾情，韶关联通紧急安排应急人员及代维公司进行抗击暴风雪的准备，首先保障一干、骨干网线路安全，同时对京珠高速公路沿途站点进行紧急发电。特别是在1月24日，为了保障高速公路云岩服务区基站，韶关联通公司员工利用平板车步行十几公里将发电油机推上了云岩服务区基站，保障了高速公路基站的信号覆盖。1月26日上午，该公司坪石、乳源共30个基站停电，运维人员迅速进入备战状态，四处组织油机资源，开展抢修工作。

　　深圳：确保通信畅通

　　在今年春运期间，深圳联通未雨绸缪，总结分析以往春节期间人群流向变化情况及相应网络的话务量变化，根据全网基站小区的话务量和硬件配置，重点确保人流量将激增的深圳火车站、火车西站、宝安机场及各区各镇的长途汽车站的网络话务负荷能力和通信畅通，提前进行了拆闲补忙工作，共拆闲补忙80多个小区。

　　面对今冬春运以来全国遇到了50年一遇的雪灾，深圳各火车站、汽车站和机场滞留了数十万大量的北上旅客，人流的大量聚集给覆盖这些区域的基站也带来了极大的网络负荷，这些区域的话务量较平时有近40％的增长，由于前期扩容较为及时，使这些基站在话务突增的情况下各项指标都运行在正常范围之内，充分吸收了增长的话务，增加了网络的话费收入。 为了应付随时可能出现的紧急情况，深圳联通采取了一系列的保障措施，如在人流密集区域及周边的70多个基站加强监控，实时监控设备告警；提前备好载波、基站板卡等各种备品备件，以备紧急扩容和故障排查之需；安排代维人员在各个火车站、机场、汽车站周围待命，及时采取应对措施等。