白云山办满意度调查 增设唱歌台市民的分歧大

　　（记者 孙雯 实习生 陈文雅 通讯员 刘微伟） 记者昨日从白云山管理局了解到，该局近日举办市民满意度调查，结果98.47%的游客表示“满意”。

　　活动期间共派发问卷2500张，收回2480张。根据统计结果，游客对白云山的总体印象，选“很满意”的占92.7％，选“满意”的占5.76％，合计为98.47％，剩下1.53％的游客 选“一般”，没有一个游客选“不满意”。

　　游客对白云山卫生、基础设施、游览秩序等方面情况认为“很满意”的都在80％以上，对服务质量的满意程度稍低，“很满意”的占72.47％，但“满意”的有19.17％，合计也达到了91.64％。

　　不少游客提出了中肯的意见，如希望偏僻路段增设休息亭廊和厕所，进一步完善景区指引牌，一些一线员工要加强微笑服务，加强对一些不文明游客管理和教育力度，严格控制车辆上山等等。还有一些游客积极为景区建设出谋划策，提出了“景区门票与羊城通联网”、“在门口设自行车停放处鼓励市民骑车来登山”等好点子。

　　对一些焦点问题的不同意见，反映了游览需求的多元化——如游人较多的登山小路是否应该“硬化”，游客意见就不尽相同，有的希望铺沥青水泥，免得雨天难行晴天尘土飞扬；有的则希望多保持自然状态才有野趣。关于增设唱歌台，意见也有分歧，有的游客希望增加，最好每年组织各歌场的游客比赛，也有游客提出修建唱歌台要适可而止，噪音分贝提高了会扰民。

　　白云山管理局有关负责人表示，市民和游客提的意见和建议有很强的参考价值，有些意见与管理者的思路不谋而合，如规范指引牌、提高服务质量等问题都是目前创5A景区工作中要重点改善的。其他一些合理的建议将结合白云山实际情况予以认真研究，考察可行性，逐步采纳实施。