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招商银行位列银行满意度排行榜首

  日前,拓索(中国)公司在京发布了《2008-2009年度银行客户满意度排行榜》,招商银行位列银行综合满意度排行榜首。

  据该项目有关负责人介绍,此项研究由拓索(中国)独立开展,是一个第三方的满意度测评项目。

该项目通过搜狐的网上调查平台实施,采用银行个人客户满意度问卷的定量调查方式,调查范围包括四大国有商业银行以及12家股份制商业银行,及部分地方性商业银行。

  记者了解到,本次研究内容覆盖了零售商业银行的各项业务类型,包括营业厅业务、银行卡业务、个人信贷业务、投资理财业务、VIP贵宾服务、电话银行业务、网上银行业务七个模块。

  

(责任编辑:梁嘉亮)

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