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搜狐专访鹰君市务管理总经理梁惠敏

2010年08月27日18:26

  搜狐:各位搜狐的网友大家好,今天非常高兴邀请到鹰君市务管理(冠君)有限公司总经理梁惠敏小姐接受我们的专访。对于第一次来朗豪坊的顾客,请梁小姐你给他们介绍一下朗豪坊的商场布局和地理位置有哪些特色的地方?

  梁惠敏:朗豪坊商场是从2004年开始运作,时至今日已经成为本地人和外地游客必到的一个潮流热点。我们商场的定位是型、潮、创新和有创意,我们主要的目标客群是28岁到40岁的高消费群体。他们都要追求一些时尚的物品和一些很有创意的事物,他们对这些比较有兴趣!我们根据他们的兴趣,引入一些时尚的国际品牌和一些本地的原创的潮流品牌,进驻到我们商场。朗豪坊面积有60万平方尺,楼高15层,是一个集购物、娱乐、餐饮于一身的直立式购物商场。我们根据不同类型的商户组合,将它们分在不同的楼层。所以在朗豪坊15层的商场里面,每一个楼层都有专门的主题,使我们的顾客或者旅客来到这里购物的时候更加方便和得心应手。

  搜狐:那朗豪坊会不会设立一些吸引本地顾客和内地游客的优惠?你们又做了什么样的宣传活动呢?

  梁惠敏:其实朗豪坊商场每一年都会不停地推出一些商场的推广活动,给本地的顾客和外地的旅客很多优惠。例如在“五一”黄金周期间,我们举办了一个“开心购物”活动,这是一个在香港首创的,商品大减价的优惠周。期间我们所有的商户都有参与,给了顾客很优惠的折扣去购买产品。除了这些之外,我们在节日、新年或者是暑假的期间,我们都会举办一些大型的创新的推广活动,让我们顾客享用。对于外地的旅客,我们在2006年就已经开始在外地做宣传,提升我们朗豪坊的知名度。我们的推广策略包括我们每年分别几次邀请外地高销量的杂志和媒体来我们朗豪坊考察,报道我们朗豪坊最新的资讯。我们还在国内受欢迎的刊物,旅游杂志或者潮流杂志刊登广告。我们也会借助一些国内的社交平台或者媒体,将我们朗豪坊最新的消息和资讯推广出去。平时我们商场里面有一个叫朗豪坊LP卡的会员计划,目的就是让顾客在我们商场购物、休闲之余,不时地给她们一些惊喜。我们每个月都有一些特定的独家的优惠,给我们的会员去享用。其实这个LP卡会员计划,现今已经有6万个会员了,其中有很多是国内的游客。不久就是“十一”黄金周,朗豪坊会推出LP卡的旅客版,我们会连同一些商户,一起给国内的旅客一些特别的礼品和优惠。

  搜狐:我还想了解一下,朗豪坊在场内建设方面有哪些人性化的设计?

  梁惠敏:我们商场注入了很多艺术的元素,例如在我们商场大门入口,有一个叫Happy Man雕塑,这个雕塑是一个美国的著名雕塑家Larry Bell的系列,Happy Man也成为旺角的地标设计之一。另外就是4楼的通天广场,它楼高是9层,200米高,采用玻璃幕墙的设计。所以,当顾客来我们商场的时候,一下就能看到我们室内的购物环境,购物的时候有置身户外的感觉。通天广场有很多特色的设施,让顾客购物、娱乐之后,可以在这里休闲一番。

  8楼至12楼是我们商场的回旋购物廊,这是一个非常特别的设计。除了有本地原创的潮流品牌和特色的食肆之外,我们还邀请了一个日本著名的生活艺术雕塑家,帮我们设计了12个星座的雕塑,设在这里。这12个星座雕塑还有互动游戏的功能,让顾客购物之余有新的互动的体验。每一个星座的雕塑都设有爱心善款捐赠,游客可以捐钱做爱心活动。我们每一年都会和不同的慈善团体合作,我们所收的款项都会全数捐给他们作爱心活动。所以,这三个地方,都令到商场显得比较人性化,不是只有娱乐、购物。


  搜狐:其实创新在很多领域都在进行,那朗豪坊有什么不断创新的地方呢?

  梁惠敏:创新有两大方面:商户的优化和我们的推广活动。我们每一年都会将朗豪坊200多间的商铺进行优化,我们会根据我们的目标顾客群的品位和喜好,不断地引进国际的品牌和本地的原创的潮流的品牌到我们的商场,务求令我们的顾客每一次来我们的商场,都会有新鲜的感觉。在推广方面,我们每一年都会举办不同类型的推广活动。在去年我们就率先在社交网站推出商场新的资讯。除了这些,我们在今年的年中还开通了微博,可以让我们跟内地的粉丝去沟通交流。

  搜狐:朗豪坊应该有很多引以为傲的事,请你列举三件介绍。

  梁惠敏:虽然未至于引以为傲的程度,但是我们也有好多事迹令我们感到自豪的。例如从我们进驻旺角之后,令到旺角这个旧社区得到活化,令商场周边一带的商业发展起来,将旺角变得更加多元化,更加多姿多彩。我们也引进了很多海外的发展商来到我们商场,进行交流、借鉴,这也让我们感到非常鼓舞。从2008年开始,国际购物中心协会每年都会颁发亚洲购物中心的大奖给我们朗豪坊的推广项目,来肯定我们推广活动的创意和质素。这些都是我们觉得很骄傲的事情。

  搜狐:请你推荐三个朗豪坊里面一定要去的休闲场所。

  梁惠敏:休闲的地方第一我会选择去通天广场,每逢大型的推广活动,展览,我们都会把它放在通天广场。刚才说到一个玻璃幕墙的设计,令游客感觉空间感觉很好,很舒适。第二就是到商场的13楼,那里会聚了很多特色的餐厅和酒吧,顾客可以到那里喝点东西放松一下。第三就是我们商场的一个特色,现在已经成为很多游客,尤其是外地游客必到的景点,就是我们两条长达80米的通天梯,由4楼通天广场可以直达12楼,贯穿了不同的楼层,所以乘坐我们的飞天梯会有一个很新的感受。这几个地方是我推荐给游客休闲体验的地方。

  搜狐:最后一个问题,朗豪坊在今年下半年和明年有什么重点项目会向我们网友去推荐?

  梁惠敏:在今年第三季度和第四季度,关于商铺方面我们有很多新的主题,很多本地的品牌和外地的品牌,它们进驻香港的第一站就选择到朗豪坊。有一个瑞典的品牌Monki,在欧洲很流行,有40多家名店,自去年被H&M收购以后,它们也想进驻亚洲区,那他们首站就选择了香港,选择了朗豪坊,很荣幸我们是他们进驻香港的第一家店铺。它们将在9月底开店。另外在推广活动方面,除了在社交平台,我们也会在全港第一家商场推出iphone app,这是一个全新的会员制度,顾客如果有iphone手机,来到我们的商场,就可以免费下载。透过iphone app,我们会有一些独特的、独家的优惠给他们。我们也不断在商场里面推出不同主题的大型的推广活动。圣诞节是下半年最大的节日,我们将会和一个世界级的很受欢迎的品牌一起合作,在整个圣诞期间,我们会围绕这个品牌去做一些推广的活动和一些大型的装饰,务求令朗豪坊再成为一个热门的话题。这些都是我们下半年所作的大的活动。

  搜狐:今天非常感谢梁小姐接受我们的采访,我们下期再见。

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