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别业青:澳门是个彩色游乐园

2011年11月21日11:33
来源:搜狐广东
《精品生活》旅游事业部主编 别业青
《精品生活》旅游事业部主编 别业青


  搜狐香港:今年有没有去香港或澳门旅游购物?与往年相比有没有变化?

  别业青:我自己曾经在香港和澳门读过书,对这两个城市非常熟悉。今年也有多次往返港澳。今年港澳的购物人数和往年我觉得没多大差别,最大的变化可能是今年很多赴港购物和旅游主题结合。之前我们和广州一家旅行社合作去香港某大型商场购物,也会结合附近全港最高观景台的景点。所以港澳本来就是旅游胜地,购物和观光的结合越来越紧密。

  搜狐香港:香港或澳门的旅游购物服务最使你满意的事什么?

  别业青:这两个地方对我来说都挺满意的。06年的时候我去又一城购物,导购小姐和我讲的是粤语,我没有说话,她马上就转成普通话,又很熟练地切换到英文。当时其实是我喉咙不舒服而不是语言障碍。这三种语言她都十分流利地道。所以香港国际大都市体现在这种服务敏捷的反应,即时观察和了解客人的需求,我觉得这点做得非常好。

  至于澳门的服务,感觉没有香港这么国际化,但是澳门有自己的特色。例如我去买葡挞,服务员不会很殷勤地招待客人,但他们会很真诚直接地告诉我哪个味道比较好。澳门的购物环境很能体现小城的特色。

  搜狐香港:香港和澳门还有哪些需要改进的地方?

  别业青:我有一次去一个大型化妆品连锁店,挑选一款化妆品,服务员马上过来说这款不适合我,推荐另外一款。这个体现香港服务的无微不至,我觉得是好的,但是从另一方面来说,这样过于无微不至,不是每个人能接受。

  澳门来说我觉得是双刃剑。刚刚提到的那种小城人的直率和淳朴,同时也缺乏一种国际化的服务意识。

  搜狐香港:请用一句话概括你对香港和澳门的印象。

  别业青:香港是一个五光十色、充满魅力、节奏很快、服务无微不至的城市。澳门是一个彩色的游乐园,第一因为小,第二因为服务很直率真诚。

(责任编辑:吕卓斌)
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