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歌莉娅严洁婷专访

2011年11月30日18:07
来源:搜狐广东
歌莉娅严洁婷
歌莉娅严洁婷


  主题网络营销活动 品牌塑造和销售双丰收

  搜狐:搜狐的网友大家好,很荣幸今天可以请到歌莉娅负责电子商务部的总监严洁婷小姐严小姐接受我们的采访。歌莉娅作为一个线下做得很成功的女装服饰品牌,从今年5月份进一步拓展网上销售,也取得一个非常好的成绩,严小姐跟我们分享一下网络推广和网上营销的过程中遇到一些困难,您是如何克服的?

  严洁婷:网络推广方面,在今年我们尝试多种方式,有微博,有实践营销,包括各种广告的手段,我们今年自己跟淘宝网引爆了一个大的话题,到9月1号跟9月28号,我们联合淘宝网做了一个“GO,一起去旅行”活动。整个活动参与人数涉及到一百万人,但是在整个淘宝圈内,包括电商内,有一个比较大的反响,从品牌塑造方面,取得一个大的成效。但是也看到一些不足的地方,在落地的当中有一些缺失,这也是我们首次投放这么大型的广告当中,以后要去不断改进的地方。

  体验式营销增强网络营销吸引力

  搜狐:你觉得线上销售跟你们传统的线下销售之间会有一些冲突,您觉得最大的一个冲突是什么,如何去解决?

  严洁婷:成功品牌都会遇到一个问题,价格上如何去避免双方之间的冲突。我们首先从产品的结构来看,我们网上销售的产品有三大结构,一种是我们跟线下店铺的款式一模一样的产品,我们是是共同销售。另外一种是为网络开发的产品,这些产品我们定义为一个体验化,也就是希望更多的消费者可以体验到歌莉娅产品。另外一种是我们一些库存货品,这三种是组成我们网上整体业务。当然库存的产品我们占比是比较少一点,更多是推本年度的一个新款。

  从营销模式方面,我们更多是如果线下同样的产品,我们更多的通过买赠的形式,去弱化价格的敏感度,只要他购买我们的新品,我们通过免邮,通过赠送礼品的方式更多消费者更多体验我们的产品。我们自己研发这些的网络专用产品,我们更多视为体验的款式,我们更多是价格上有一定的优势,让消费者可以用比较优惠的价格,体验到我们产品,能成为将来我们更好的消费者。

  传统品牌发展网上营销的固有优势

  搜狐:网上销售跟线下销售会有一些区别,比如大型的活动可以创造高销售量一个奇迹,你们如何在货物一个调动,还有库存或者预计上面作出快速的反映。

  严洁婷:我们每年度实行买货制,一样,电商的货品我们也是按照目标去备充足的货源,所以不会存在说当大型活动的时候,库存不足这些问题。如果要比我预计销售时候,我们会跟跟实体沟通协调,在货源方面是否可以做一些调配。

  搜狐:现在歌莉娅在线上,你觉得最成功的一个例子,或者是线上推广觉得现在最成功的例子,给我们举一个例子。

  严洁婷:推广最成功。

  搜狐:对,推广,包括销售成绩。

  严洁婷:我们有点不一样,所谓的推广,如果用品牌能够在网络有更高的知名度这种做法,刚才说到的9月份跟淘宝网为期一个月的“GO,一起去旅行”这个合作是在整个网商圈以及机消费者当中引起比较大的影响。对于品牌的植入,有一个美誉度,如果从这个事件,我们视为事件营销当中。一个活动当中带来很高的业绩,在过往当中我们是跟淘宝的一些活动相结合去做的成效最大,因为不能说单一个品牌自己搞一个活动就可以把销售额很火爆,更多的是通过淘宝整体资源的整合,去做这个事,效果才会最大化。

  搜狐:除了淘宝,歌莉娅在京东或者其他的一些网上销售平台做一个工作,你可以分享一下经验吗?

  严洁婷:其实这些平台都是今年开,在去年的时候只有淘宝网的光棍旗舰店,在今年我们分别开设了淘宝网的店铺,自己的公司官方商城、当当、银泰、京东、QQ商城,都是在今年开。要开这些平台,也是一个时机,首先了团队经历了一定的成长之后,必然要要发展的一个机会。同样在整个店商圈里面,会有更多的平台给予机会,我们也是结合因素,我们决定在今年开始逐步渗透到全网营销去走。

  不断优化系统 实现更高效运作

  搜狐:在成本控制环节上,您觉得在网上经营这种销售,最大一个成本环节会在哪里?

  严洁婷:如果投入来说,我看整体的成本来说,主要在一个系统上,一个物流的投入上,这两大块,当然人员的成本也是其中一部分,我刚才说到系统和物流是最大,因为要不断去投入,去改进以匹配将来的发展需要。现阶段,我们更多的投入是在系统的开发方面,以及我们物流整合这方面会更多。

  搜狐:系统的开发能够具体说一下,有哪些环节是比较关键。

  严洁婷:在我们今年涉及到全网营销里面,系统对我们的要求更加重要,因为涉及到跨平台的不同商品的管理,以及各个品牌之间订单的扭转速度等等这些,都对于我们来说是一个挑战。所以对于我们现阶段的发展,跨平台一个系统服务整体的ERP是非常重要。

  搜狐:传统线下销售品牌到网上销售成功要解决的一个问题。

  严洁婷:对。

  搜狐:跟我们分享一下明年大的计划。

  严洁婷:首先我们明年还是作为一个基础建设年份,刚才说到了有几大块,包括系统的开发不需要一个长点时间,还要把系统的各个模块去做好,这是其中很重要的一个工作。另外一个是物流的改造以及建设,要匹配将来发展的需求,所以对于物流整体改造,这一块也是很重要。第三个是团队,现在整个规模超过一百人的团队,到明年是我们计划是要到两三百人,对于内部的机制,员工的培养机制,以及整个招聘来说,都是蛮大的一个压力,所以我们重点是要把这几个模块做好,以匹配未来的发展需要。

  搜狐:两三百人都是服务电商?

  严洁婷:对。

  搜狐:如果在推广方式你们也会跟传统推广部会分开吗?

  严洁婷:我们自己有推广部,在品牌推广方面,我们是共同一起去做,从公司的层面来说,不会分线上和线下,只要是打造品牌,通过什么形式去打造品牌,可以通过网络投放的形式,或者通过实体传播的形成,都是可行的,最终让品牌的知名度和名誉度更大化。

(责任编辑:梁嘉亮)
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