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2013、2014流行趋势研讨会

2012年07月13日19:42
来源:搜狐广东

  【主题】根据未来客户的需求量身打造您的业务

  【实录内容】

  【主持人】今天很高兴请到伦敦的专家,是WGSN的专家。今天讲座跟昨天有一点不同,昨天讲得是关于灵感的,今天讲得主要是关于零售的概念。今天主题“根据未来客户的需求打造你的业务”。首先,欢迎我们的专家开始跟大家演讲!

  【嘉宾】大家早上好!我觉得今天在这里跟大家见面非常的开心,我是专程对消费方面领域的。今天的讲座首先根据未来客户的需求量身订作业务,我们面临很大的一个变化,这个变化带给我们很大的挑战,有两个推动了这个变化,一个是科技的发展,一个是消费者本身在不断的变化当中。可以说,这么多年来,消费者一直保持着变化。在过去三年来说,购物的态度、方式都大大影响了很多企业,特别是零售企业。

  因此,我们发现零售的真理,是一些必须要正视的现实。现在看到的图片是类人猿到人的变化。我们开始拿着长矛,现在拿智能手机。零售商也是一样发展起来的,一定要适应现在的变化。

  作为对消费者的预测来说,会基于三个区域,什么是消费者优先的选择?谁才会成为目标当中消费者群。指导消费者未来有限选择的三个方面,细化、精炼、开源的社会。2013年精炼的行为,消费者不断的提升,因此不断的发明。

  对于我们来说,不断的提炼,让我们工艺变得更加高效,相当于我们知道的传感器、显示器,现在的显示器变得越来越薄、越清、越高分辨率、更省电,而且会用起来更加好。我们需要有各种能力来去应付消费者的变化。我觉得要根据客户的一些需求,使得消费者完善系统,找到新的系统。2013年完善的能力行为会是什么样?一定会变得更加有创新力,创造力基于创新方面的生产方法、技术工艺不断提升,这些会在现实当中体现出来。因此,我们一定要去理解你的视觉范围内,比如说自然科学、政府以及各种工作。我们要告诉消费者真实的现实是什么。消费者希望媒体说的是真话,一定要告诉消费者们真实的真相是什么。我们知道在线的生活将来变得非常重要,可以说是开源创造性的思维和新的国际形势都会让我们找到更多的优惠,而我们这些这种研究是从营销传播公司,就像17个市场研发发现超越国际的行为。可以说是超越国界的,跨越全球的,需要连接关系、社区。人们在社会当中更加需要社会的关怀,成为现实生活当中的行动主义者。什么叫做全球的享受主义者呢?或者什么是民主的奢侈品的爱好者、追寻者,现实的崇拜者或者新区域、新潮的文化者。可以说,我们愉快的生活是什么样的?愉快的生活不仅仅是奢侈品,不同人对于精炼的概念不同,都是喜欢做一个民主性、自发性的享乐主义者,而且消费者关注细节方面的表现,特别是豪华奢侈品历史的传承和要素的结合更加的重视,这也是我们所探讨的民主化效应未来的倾向,而且你会看到街头风格,就知道新的变化。我觉得新兴市场的消费者,会更加学习新的方式。

  因为人们不同的背景会越来越多元化,如果看到消费者的优先选择的时候,就会知道2013年的目标是什么,我们告诉自己说消费者都是现实的崇拜者,一定是非常认可他们所认为很现实的,他们很喜欢上一些网站通过媒体看新的出现的事物,一个领域上的主宰。现在最好的零售商,都是关注当前的领域当中能够引领的精神是什么。通过在这里消费者能够真正找出他的信仰,接受更多认为很真的事实。

  对于2013年新潮流的文化者来说,人们生活在开源的世界,很多当地文化进驻活动,有多样的活动,包括舞蹈、工作、学习。其实达到这样的新兴部落,我们要采取新的措施,这是新的进化叫“本土化”,看到过往当中,全球的品牌会更加关注全球范围内获取的信息以及采取新的策略,允许消费者获取到本地化的消费品、产品。

  怎么样才能获取到新的观念呢?一定要看到推动变革主要是什么,通过一些实践的例子告诉你,推动变革的零售业务。一个消息联线奇迹,科技影响消费者购物的习惯和期望,清楚新的购物方式以及如何跟商店本身联线的,以及理解零售设计当中机动性和灵活性,已经很大的改变零售市场的现状。可以说是创造了新的业务。给到新的挑战必须要去面对。在重新检视的时候发现,如何联线我们的奇迹,现在都在用这样的智能手机,智能手机根本不奇怪,新的用智能手机的购物越来越流行了,通过一些增长的数据可以看到,今年三月份19%到20%的美国人都有一个平板电脑了,我们相信这个数字会更加高,未来用平板电脑和购物的方式一定变得越来越流行。是乱花迷眼,人们会注重新的智能电脑和平板电脑应用的程序。可以说用平板电脑的方式销售一定会变成将来最流行的方式。

  如果说对我们产生巨大的多元渠道销售是什么?我们知道全球的消费者都希望24小时跟商店有联系,需要多渠道、多频道跟零售商接触。随时随地都知道在卖什么产品,因此,消费者现在的定位能力很强,可能会通过这样的预测,跟本身需求紧密的配合。因此,可以说很希望本身价值能够得到充分的体现。因此,我们希望通过这样一个新的渠道,透明、敏捷的跟消费者行为紧密配合起来,不希望我们落下来,落下来当然会丢失市场。如何成为真正的多频道的零售商,我们知道很多零售商在线的成员很少,如何真正成为伟大的零售商,多元化的零售商,首先注意的是客户必须要无线链接你,你的频道跟你的商店、网络、目录跟平台是不是很紧密的配合呢?

  你的产品、发布的信息能不能给客户提供真正的影响?对于一个零售商来说,这非常重要。很多商城用wifi就可以直接链接,九个月时间单纯的国家超过109个过程。

  迎合购物非常突出,数字非常大,迎合购物的发展实在太惊人,步伐非常敏捷,通过这样的高科技可以使得让客户所有的在线购物的决定都是透明化的,而且给到客户更多的选择。在过往的三年里,其销售额成倍的增长。玛莎也是后来居上的客户,通过实时可见性的操作,业务在线展示,在线销售平均30%到40%增长,很多销售通过点击完成的。通过点击可以跟客户互动,通过这种方式收集客户的信息,使他们知道需要什么。现在看到的是最新在巴黎开放的商店,可以通过浏览来看商品。

  股票的透明度很重要,零售商希望很开明很透明的。美国的德宝超市已经使用了这种芯片管理透明性。消费者去到百货商店网店看,产品到底放在什么位置,而且仓库什么时候出现,一切都是在线的,允许消费者在线查阅。如果定位某个特定的商店也可以。使得我们在线销售,客户购物习惯都能全部链接起来。我们需要零售商和品牌方面有什么样的价值提升呢?

  现在提升透明度很关键,一定要努力让透明度得到提升,不管何时何地。因此,通过这样的一个透明,让你的消费者无时不在的了解你的商品、你的服务。因此,使用透明的数据分析能够使得你获取到相关客户的信息,因此建立起跟客户之间的沟通桥梁。这是新的零售趋势。其实,对于消费者的研究以及对他们的信息,通过这样的研究过滤有用的信心。消费者寻求一种方案,能够满足他们的需求,因此基于消费者这样的需求,可以说我们要去设计一个在线或者离线的方式,告诉消费者这样的产品,主要的产品在营销、品牌信息。想告诉大家我们的编辑,我们如何编辑的,编辑的同时放在桌面上就可以了。在社交分享的网站上,看到跟同龄人之间相关的信息,看消费者买的是什么。为客户做编辑,为在线企业起到很大的作用。可以告诉客户在线的变化,以及全球里面采购团队、商店在哪里。我们找到顾客感兴趣的领域。在很大范围上大大提升了我们所设计的商务范围,作为客户来说又如何界定这样的变化。在过往的时间里,已经注意到大幅增加这种业务,基本上通过这种编辑来为客户提供服务。编辑的销售、策划的产品可以提出现成的建议,我们为客户提供更多的方便,使得顾客有更多的期待,可以通过在线商店提供他们的提议。这是一个工具,工具是非常智能化的,可以有一种时尚的风格,来完全满足在线商店的特征。

  现在看到的是在伦敦艾琳菲舍的商店,展示在线服装产品,所有都挂在衣架里面,纯白色的背景非常整洁,虽然非常简单,但是要知道会好好编辑产品,看起来有吸引力,如果把环境弄乱了,客户会伤心的。消费者在线选择时间有线,一定会挑选到更佳的产品。

  现在看到的是ZARA产品,很多产品挂在那里很突出,比你想象当中会更加突出,因为对于消费者来说是比想象当中更加突出的,可以说消费者一目了然非常突出,不需要花很多时间。看到就可以远离杂乱,脱颖而出,让消费者产生购买。

  影响消费很有意思的,通过项目的编辑切入了一个主题。特别是在巴黎春天、爱马仕窗口,都同时用。技术也用到玛莎百货,把所有的关键产品放在同样的存储,这样是一种存储的方式,其实是便利在线的销售商们,他们跟客户的链接,什么叫做真正意义的消费者?怎么影响零售商做销售呢?我们关注的是不仅仅是零售趋势,更多的是产品类别。对于零售商来说,更希望获取到类别上的信心,这样可以建立起对顾客的忠诚度,给到顾客更多的价值,这样的话你的顾客会更多的寻求你的产品和服务。

  对于顾客来说,怎么样找到更基本的产品,可以说掌握基本的元素能够满足他们所需求。这是展示里面做了多少的工作,每个人都在竞争当中,怎么样脱颖而出,就展现出如何跟别的产品、别的品牌区分开,使得你的产品在人群当中很容易被人发现。现在人们越来越长寿,消费者会更加关注这些。我们希望零售商提供更多的价值给到顾客,因此他们所建立的链接是传递到顾客的价值,哪怕是一个T恤衫,他们把视觉的效果,微妙的关系做很好,让他们更加的注重细节。可以说借用一个好的编辑的方法做编辑在线的产品,消费者在这里看到的是成熟的技术和一种创新。可以说这是我们无所不在的。

  我们知道地域上市很重要,从零售的角度来说,很重要的是怎么样找到商店,商店很重要,不可能跑很远,从消费者的角度来说怎么样才能便利,这点来说技术设计上要满足消费者产品。从长远来说如何重新定义消费商圈。我们要无时不在给客户提供到服务。使用临时结构和短暂空间使得消费者很快发现产品的存在。

  现在看到的是纽约去年男装的展示,技术很重要,现在看到商店是打造出来集装箱来做商店,只是一个独立的供应商,今年夏季显得非常突出,可以提升消费者,很方便找到所感兴趣、所想要的产品。对于消费者来说,现在虽然满大街都是吊丝,但是都是很感兴趣想找到很惊讶的产品,因此我们做技术的时候,如何使得我们跟当前的消费观念去紧密配合,能够给到消费者更多的惊奇。现在看到的这个商店是来自于纽约的,我们的全球的合作伙伴,宝洁购物中心在布拉格的地铁站也会有虚拟的商店,通过电话浏览就可以查最后的购物和交付了,因此他们通过虚拟的地铁杂货店,用很大的产品图片、在线的信息以及所有的在线活动,使得消费者最快找到他们想要的。我们知道美国是互联网最发达的,因此他们结合了智能手机,在费城通过智能手机上网浏览,可以很快找出他们感兴趣的产品,上下班就可以完成购物。其实,在费城的地铁站、运输站都有扫描的码,通过智能手机就可以了,这样实在太好了。正是因为这样的技术,可以使得现实跟虚拟之间紧密地结合起来。一个很好的图线识别技术很重要,用智能手机扫描一下就可以看到宣传画面,就可以链接到想要的产品,达成购物的愿望。点击和搜集使得生活非常快速,是创新型存储的方式。通过平板电脑的屏幕就可以跟商家之间的互动、信息发送和收集,通过这样的方式,顾客可以浏览众多的商店,浏览整体的情况。我们一定要现在把构建自己的方式放到首位上去,因为消费者的需求在变化,未来一定会给到更多的挑战。未来的商店应该是更加便利、更加有奇迹的。对于这种商店基于重新的定义,给到顾客想要的,未来的零售店一定是新的全新的定义。

  很高兴听到我今天的演说,谢谢各位!

  【主持人】希望大家有一些心得感受,刚才说的是关于零售的东西。借此机会讲一下WGSN的网站。WGSN从1998年到现在的在线服务,大家可以体验一下WGSN的中文网站有什么东西,你们是买手、公司老板都可以帮你们。如果有用WGSN的话就知道,从去年8月份开始有自己的中文网站。在国内网站有超过差不多200家企业,在中国的用户超过一万的用户,不同的公司、不同的品牌也在。有些人说可以去其他的网站找到一些免费的技术等。但是WGSN不是这样,如果用过WGSN的话就知道,有这两年流行的东西,网站可以看一下。对于你们的设计团队来说,如果想知道现在的东西,可能买一些杂志,去一些免费的网站找到。但是如果知道两年以后想流行什么东西,面料或者其他的不同行业也会在我们网站里面找到趋势。

  接下来看一下我们网站里面的内容。WGSN从1998年到现在,在行业里面有超过150多个专家,接下来看一下我们的团队。在WGSN的网站中,不同领域方面,比如说刚才的零售。可能有些做服装,有些做运动,甚至还有一些公司做电子产品,手机或者其他的企业也有用WGSN网站。现在看到的是我们在伦敦的团队,不同地方也有我们的团队,比如说现在看到的日本团队。我是负责中国地区的客户,很了解你们的需求。现在在中国有我们的团队在中国里面。所以会在网站里面看到中国的潮流,男装或者女装或者行业的东西,里面还有很多街拍、店铺、大品牌、小品牌现在正在做什么,或者他们的方向怎么样。在这个网站里面也可以看到这些内容。

  现在看到的是WGSN的版面,上面有很多不同的内容、栏目。WGSN已经预测13、14秋冬的灵感。对于你们的团队来说,如果你们知道流行的方向或者什么样的颜色、款式之后,会在市场上里面有更好的地位,因为已经知道之后流行大方向是什么。我们也了解中国的一些潮流技术跟外国的关系。如果你们在网站里面的话,现在已经知道这些资讯,对于你们的团队、你们的思维来说,有很大的改变。刚才说过13、14已经有不同的趋势概念,并不是优势的概念,我们会把这些概念如何变到很实在的产品。可能有一些客户说,刚才说的主题或者昨天说的主题比较抽象一点,不是抓不到灵感的地方。在网站里面先给灵感性的东西,在一个主题下,如何把主题应用在男装或者女装或者不同的领域上,在网站里面会看到很全面的。从你的概念到你的颜色、面料、款式。在最后是店铺里面,T台里面、街头里面。我们从一开始的灵感启发,到最后店铺里面出现,我们有不同的报道。在网站里面其实在全球会发生什么东西。

  比如说13、14关于之前说的灵性设计的主题,看到一些灵感的来源,WGSN的手感也是团队自己设计的,先有主题概念,颜色再变成图。现在看到的是矢量图,可以用PS就可以做的。

  我们有很多产品的领域,比如女装、男装、青年、少年、童装、牛仔、运动、纺织、印花、鞋品、配色、内衣、泳装等不同产品的方向。会看到在这个网站里面除了服装之外还有其他领域的东西。

  为什么WGSN做了14年还是全球稳第一,我们的团队很关注灵感启发的东西。所以在网站里面会看到有很多如何引发你的灵感的地方,很多时候会觉得灵感会从你们的生活当中出现。刚才在展会里面看到的图片觉得是很好的效果,颜色搭配、图形是很好的图案。生活当中的灵感就是从这些东西来的,因为你们就是活在这个社会上,灵感在生活当中。

  灵感启发包括流行文化或者看一下年轻人现在的消费者有什么改变。很简单,很多人十年前没有国内的淘宝买东西,但是现在大部分嘉宾会在上面买东西。很多时候我们就会觉得现在零售或者消费者的方向改变。在设计产品的时候一定要知道这些元素,在这里比如说流行文化,看一下年轻人或者现在的年轻人喜欢什么东西,比如说看什么电影、听什么音乐、看什么微博或者其他的东西。

  艺术与文化,时尚与艺术不能分开,艺术里面是可以引发你灵感的地方。T台照片直接在T台上拍,是高清的图片,比如说100个产品就放100个产品,不像一些杂志只放几个照片。看这些没有意思,看的时候我们还有一些分析,会有什么方向的分析。

  现在我们在国内也会有很多不同的报道或者有专家在里面。我们会访问不同品牌,不同的国内品牌,国内竞争这么大的环境下,用什么样的策略在市场里面。刚才也说过一些零售的,所有的消息在里面会找到。

  你是买手或者相关工作的话,可以看到一些展会。不同行业在不同的世界各地地方有不同的展会。如果已经在WGSN的话,不需要去那些展会,这些大的展会里面我们会有专题的报道。可以看到上面有一些展会,很多同事也会去过,比如说香港时装周等。这些展会中,可以看到展会的日期,之后会把展会的内容放到展会中。很多去到外国的展会不可以拍照,就算可以拍照也没有那么多时间,不会每个品牌、每个摊位拍。如果在我们网站就会知道关于展会的一些信息。

  市场营销策略,如果做市场营销的话,也会做很多技术。很多品牌找什么样的代言或者有新的推广手法,把你们的产品、你们推广的东西用一个更好的方法。现在已经在外国有很多的不同方法推广你们的东西。曾经在一个街头上,走过去手机响了,可以把资讯放到你手机上。其实在国外很多地方已经有很多新的方法去推广他们的产品,零售行业现在竞争很大的。

  以上是比较简单的WGSN内容,如果真的有兴趣或者想再了解一下我们网站里面的产品,可以再跟我联系,或者跟我们的团队联系,可以再约一个时间到贵公司谈。谢谢各位!

  今天研讨会到此结束!

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