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广州日报:试穿真丝衣服是个陷阱吗?
2003-10-22 15:41 转自: 广州日报
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  近日的一个晚上,姜小姐在中华广场一家睡衣店兴冲冲地试穿一件400多元的真丝睡衣。从试衣间出来把衣服还给店员还没走几步,就被店员追回说姜小姐试穿时把睡衣上一条丝勾掉了。“400多元睡衣卖不出了”,一定要姜小姐掏钱买下才放她走。

  姜小姐昨日告诉记者,当时她只是想随便看看,但店员在一旁热情地介绍说该睡衣是真丝做的,打折后400多元,并一再怂恿她试穿,“不合适也没关系”。姜小姐决定试穿后,店员从衣架下取下睡衣就交给了她。姜小姐看也没看就进了试衣间。

  买卖双方吵到派出所

  试穿后,姜小姐觉得不合意便交还店员。谁知走出店门没几步,店员冲出来,指着一条明显的划痕大声说她试穿时把真丝睡衣勾抽丝了。姜小姐却说自己试穿时根本没有留意,“何况自己试穿时还以为是样板呢!”她对店员和店主一口咬定是自己勾坏十分气愤,并质问店主怎能确定不是店家之前自己弄坏的?但店主非要她必须“把睡衣买走,否则别想走人”。

  双方就“到底谁弄坏了睡衣”吵了大半天,姜小姐让店主拿出证明睡衣在试穿之前完好无损的证据,店主拿不出,但死活咬定之前是完好的,并反击姜小姐说:“你也拿不出证据来证明没有损坏,就别想走。”并当众羞辱她“赖账”。无奈之下,姜小姐只好拨打110报警,双方闹到派出所录完口供,已经是次日凌晨了。

  试穿精细衣物投诉不断

  和姜小姐的经历类似,许多女性消费者都有类似烦恼:胸衣、睡衣、毛衣等衣物不试不行,但一间小小的试衣间隔开了买卖双方,自己试前没留意看之前是否完好,也根本不知道该怎样谨慎试穿,商家也很少提醒,但试穿后一旦有了瑕疵,由于之前没有留意察看衣物,事后取证困难,肇事者到底是谁“百口莫辩”。

  昨日,记者特意来到天贸南大、广百新翼的内衣卖场,在一家铺位前表示想试穿一条睡裙,服务员问了码数之后立即从货架上拿下一条给记者,没有任何提醒和展示。

  面对越来越多消费者的“试衣烦恼”,市消委会有关负责人表示,商家和消费者都要多加“留神”。对于姜小姐的遭遇,该人士说,基于“谁主张、谁举证”的索赔原则,既是店方指姜小姐损坏衣物要求赔偿,应由店方举出确凿证据证明衣物在试穿前确实没有问题,而不是要消费者证明自己“清白”后才能离开,店方更不能以此为理由限制消费者的人身自由,在争执不下的情况下应该立即报警或者拨打12315电话寻求第三方处理。

  专家说法

  消委会认为商家有义务提醒

  消委会人士还提醒商家,有些精细衣服是从侧边拉链的,应提醒消费者注意不要让手表、手镯等接触到,如是套头的,要注意消费者是否戴有发夹。如果店方未就此作出提醒,事故的责任就应在店方。

  而消费者在试穿衣物之前,就应问清楚店员试穿的是否为样板,并看清楚衣物上是否有瑕疵,如发现问题应向店员指明,以避免发生问题时说不清。试穿衣服时如按正常穿着方法或已按店员提示方法穿着,但仍然一穿就坏,应质疑其商品的质量问题。

  

  

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